¿Los anuncios con iconos son mejores la segunda vez que se presentan?

Los anunciantes empiezan a desempolvar viejas campañas exitosas y vuelven a mandarlas a la guerra. Life CereaL resucitó el anuncio de “Mikey” de hace décadas. Procter & Gamble recientemente sacó a Mr. Whipple” de su retiro de 15 años y ahora Isuzu volví a presentar su campaña de Joe Isuzu con nuevos spots enfocados alrededor del mañoso, pero simpático vendedor. “Todos están buscando en sus cajones y archivos para ver si tienen algo que resuene en los consumidores”, dice Michael Markowitz & Associates.

Si bien Joe ha regresado por demanda popular de los distribuidores Isuzu, el desarrollo significa una nueva tendencia en esta economía rezagada: Refreir viejos éxitos y cruzar los dedos. La campaña original fue todo un éxito y sus aficionados que van de consumidores de todos los días, a académicos, han solicitado ver más anuncios de Joe …hasta Advertising Age clasificó en fecha reciente la campaña original entre las 100 mejores Campañas Publicitarias. Personajes publicitarios reciclados son una forma efectiva en costos para conectarse con los consumidores en tiempos económicamente difíciles. Si se ejecutan con facilidad, los antiguos íconos publicitarios crean en las audiencias una asociación agradable y memorable con  el producto. Los anunciantes esperan que los buenos sentimientos provocados años atrás vuelvan a despertar con más fuerza aún en una segunda ocasión. Si a usted le gustaron los anuncios hace algunos años, tal vez le gusten más hoy, ya que evocan recuerdos nostálgicos de tiempos más felices y simples.

La estrategia de Isuzu busca hacer que la marca de SUV vuelva a ser divertida. Sin embargo, si bien reciclar viejas campañas puede ser efectivo en costos para los anunciantes, ignora la realidad de lo que llegó con efectividad a un grupo demográfico hace 10 años, no llegará hoy de igual manera al mismo público. De hecho, una encuesta de Ad Track de USA Today encontró que sólo al 16 por ciento de los participantes les gustaron mucho los nuevos anuncios de Joe, muy por abajo del promedio del 22 por ciento. El caso en cuestión; la encuesta Ad Track midió una tibia respuesta a los anuncios de Joe que tuvieron un gran éxito a mediados de la década de 1980. El tema del escurridizo vendedor –una estrategia corporativa de autodenigración que pareció fresca en los avariciosos ochenta- es bastante común y aceptable entre los consumidores más conocedores de medios de hoy.

Aun si el refrito nostálgico de iconos publicitarios fracasara, tenemos que dar cierto crédito a Life Cereal por no molestarse en volver a reeditar los anuncios de Mikey; se concretaron a volver a pasarlos al aire.

O’Guinn, Thomas C., Allen, Chris T., Semenik, Richard J., Publicidad y Comunicación Integral de Marca, tercera edición, 2003, Pag.378.

IMPACTO PSICOLÓGICO Y SOCIAL

        El volver a lanzar anuncios de hace años provoca que volvamos a sentir lo que sentimos la primera vez que los vimos, aun así, los publicistas deben de entender que no siempre funcionará ésta técnica de la manera que esperan.

        En estos tiempos lo novedoso y creativo llama más la atención del público que anuncios que ya pasaron hace años y que no tienen nada que ver con la actualidad. Ésta situación solo conlleva a que las personas no se interesen y por ende no compren el producto o servicio que se ofrece.

        La publicidad de hoy en día se enfoca a utilizar técnicas como el doble sentido para lograr capturar la atención del público. Pienso que un anuncio de hace años no le dará mucha competencia a los anuncios de hoy.

Sin embargo, existe gente que se dejara influenciar al recordar la época en la que por primera vez vio ese tipo de anuncios, pues no estaban tan cargados de ideas, imágenes, sonidos, etc., es decir, eran mas sencillos.

Caracteristicas personales que influyen en el comportamiento del consumidor

Factores Psicológicos

Los factores psicológicos que influyen en la elección de compra de una persona son: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

Motivación

Las necesidades que una persona tiene tanto biológicas como psicológicas se pueden convertir en motivación cuando llegan a un nivel suficiente de intensidad como para impulsar a la persona a la satisfacción de la misma.

De acuerdo con Kotler (1996) “una motivación es una necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. La satisfacción de la necesidad mitiga la sensación de tensión".

Existen varias teorías sobre la motivación humana, entre ellas la Teoría de la Motivación de Freud y la Teoría de la Motivación de Maslow.

Según Kotler (1996) " Freud supone que las fuerzas psicológicas reales que dan forma a la conducta humana, pertenecen en gran parte al inconsciente."

Es por esto que muchas veces las personas no pueden comprender totalmente sus propias motivaciones, porque aunque adquieran un producto para satisfacer un motivo, también lo puede estar comprando para impresionar a los demás o para sentirse más inteligente o superior.

Quienes analizan las motivaciones reúnen información completa sobre pequeñas muestras de consumidores para descubrir los motivos más profundos de su elección de ciertos productos. El análisis de la motivación es un instrumento útil para los mercadólogos que estén interesados en conocer profundamente el comportamiento del consumidor.

Con respecto a la Teoría de la Motivación de Maslow, existen muchas razones por las cuales una persona pueda ser impulsada por necesidades específicas en determinados momentos.

Kotler (1991) menciona que:

“De acuerdo con Maslow las necesidades humanas se organizan en una jerarquía de las más apremiantes a las menos urgentes. En orden de importancia son fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de actualización personal. Una persona trata de satisfacer primero las más apremiantes. Cuando una necesidad importante está satisfecha dejará de motivar a la persona, que tratará de satisfacer la siguiente en importancia”.

Esta teoría de Maslow ayuda a que el mercadólogo comprenda la forma en que los diversos productos encajan en los planes las metas y la vida de los consumidores potenciales.

Hay que recordar que la motivación se basa en las necesidades y en los objetivos. De este modo, la motivación actúa como una espuela para el aprendizaje, que con necesidades y metas sirven como estímulos, El descubrimiento de los motivos del consumidor es una de las principales tareas de los rnercadólogos, quienes enseñarán a segmentos motivados del mercado el porqué su producto satisfará mejor las necesidades del consumidor.

COMENTARIO:

La motivación es muy importante para todas las personas, pues es lo que las conduce a querer realizar las cosas. Las teorías de Freud y Maslow nos hablan de la motivación; según Freud nuestras motivaciones vienen de nuestro subconciente por eso en veces no entendemos por que nos gusta o hacemos ciertas cosas, por otro lado Maslow afirma que la motivación viene de querer satisfacer ciertas cosas y esto lo representa en su piramide de Maslow, en la que lo más importante es saciar nuestras necesidades primarias como son el comer o el dormir.

La motivacion se basa en las necesidades y objetivos,es decir, al querer satisfacer una necesidad nos creamos objetivos sobre como realizarlas.

Percepción

Una vez que la persona esté motivada, está lista para actuar. Aunque dos personas tengan las mismas motivaciones y se encuentren en la misma situación esto no significa que vayan a actuar de la misma manera; esto porque perciben la situación de distinta forma. Todas las personas conocen un estímulo por el flujo de información que llega a través de los cinco sentidos, los cuales son la vista, el oído, el olfato, el tacto y el gusto. Sin embargo cada uno organiza e interpreta la información de manera individual.

Según Kotler (1991) "la percepción es el proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta información para conformar una imagen significativa del mundo. Las personas perciben el mismo estímulo de manera diferente a causa de los tres procesos de percepción: exposición selectiva, distorsión selectiva, y retención selectiva”.

De la exposición selectiva se puede mencionar que las personas están constantemente expuestas a gran cantidad de estímulos. Este proceso de percepción se refiere a que los mercadologos tienen que trabajar mucho para atraer la atención al consumidor. Su mensaje se perderá para la mayoría de los que no forman parte del mercado del producto. Incluso los que están en dicho mercado podrían no registrar el mensaje a menos que sobresalga entre los demás.

Con respecto a la distorsión selectiva, aunque los consumidores registren los estímulos, esto no garantiza que llegarán de la manera en que se había proyectado. Aquí se describe la tendencia a adaptar la información respecto a un significado personal. Las personas tienden a interpretar la información de manera que apoye lo que ya pensaban. Los mercadólogos deben tratar de comprender el marco mental de los consumidores y cómo influye en su interpretación de la publicidad y la información de los vendedores.

De la retención selectiva se puede decir que, muchas personas generalmente olvidan lo que aprenden, es por esto que tienden a retener información que apoya sus actitudes y creencias.

Estos tres factores de la percepción implican que los mercadólogos deben trabajar mucho para que sus mensajes sean recibidos.

COMENTARIO:

La manera en que las personas perciben las cosas o situaciones no es la misma; Kotler dice que la percepción es la manera en que las personas seleccionan, organizan e interpretan la información para crearse una imagen del mundo.

Las personas perciben el mismo estímulo de manera diferente a causa de los tres procesos de percepción: exposición selectiva, distorsión selectiva, y retención selectiva”.

Exposición selectiva: Aqui los mercadologos tienen que trabajar mucho para atraer la atención al consumidor y provocar los estímulos deseados.

Distorsión selectiva: Los consumidores que veran la informacion que proporcionan  los anuncios,tendran la tendencia a adaptarla de manera personal.
Retención selectiva: Muchas personas olvidan lo que escuchan y miran, es por esto que recordaran más fácilmente la información si ésta se relaciona con sus actitudes y creencias.

Aprendizaje

La forma en que aprenden los individuos es un tema de mucha importancia para los mercadólogos, quienes quieren que los consumidores aprendan acerca de bienes y servicios y nuevas formas de comportamiento que satisfarán no solo las necesidades del consumidor sino los objetivos del mercadólogo.

Según Shiffman (1991) "el aprendizaje del consumidor es el proceso por medio del cual los individuos adquieren el conocimiento de compra y de consumo y la experiencia que aplican a un comportamiento futuro relacionado. Aunque algún aprendizaje sea intencional, una gran cantidad de aprendizaje parece ser incidental."

De lo anterior se puede decir que el aprendizaje es un proceso, es decir, todo el tiempo evoluciona y cambia como resultado de conocimientos nuevamente adquiridos o de la experiencia real. Tanto los conocimientos como las experiencias nuevamente adquiridos sirven como retroalimentación para el individuo y son la base sobre la cual él actúa, sostiene o modifica el comportamiento en situaciones similares en el futuro. En síntesis, el aprendizaje resulta del conocimiento o de la experiencia adquirida.

Kotter (1991) define al aprendizaje como "cambios en el comportamiento individual derivados de la experiencia. El aprendizaje tiene lugar merced a la interacción entre impulsos, estímulos, claves, respuestas y reforzamiento."

En otras palabras, el aprendizaje describe los cambios que la experiencia provoca en el comportamiento de un individuo. Un impulso es un estímulo interno que exige acción. Se convierte en motivo cuando se dirige a un objeto estímulo en particular. Claves son los estímulos menores que determinan cuándo, dónde y cómo responde una persona.

El significado de la teoría del aprendizaje para los mercadólogos es que pueden incrementar la demanda de un producto asociándolo con impulsos, utilizando claves motivadoras y proporcionando el reforzamiento adecuado.

COMENTARIO:

Shiffman opina que el aprendizaje del consumidor es el proceso por medio del cual las personas adquieren el conocimiento de compra y de consumo. Aunque algún aprendizaje sea intencional, una gran cantidad de aprendizaje parece ser incidental."

El aprendizaje evoluciona y cambia como consecuencia de conocimientos adquiridos o de la experiencia y estos le sirven al consumidor como retroalimentación y por tal motivo actúa, sostiene o modifica el comportamiento, es decir, el aprendizaje resulta del conocimiento o de la experiencia adquirida.

Creencias y actitudes

Las creencias y actitudes se adquieren mediante el aprendizaje, lo cual influye en el comportamiento de compra.

De acuerdo con Kotlcr (1991) "una creencia es un pensamiento descriptivo acerca de algo"

En el momento en que el consumidor vaya a realizar la decisión de la compra de un producto, éste tendrá creencias con respecto al mismo, sin embargo estas creencias podrían estar basadas en conocimientos verdaderos o en la fe y podrían o no implicar una carga emocional. El hecho de que el consumidor piense que cierta creencia tenga más o menos peso en el momento de la decisión, entonces podría ser o no importante para la compra final.

Al mercadólogo le interesan las creencias sobre bienes y servicios porque dan lugar a la imagen del producto y la marca en la mente del consumidor, además porque las personas tienden a actuar de acuerdo con sus creencias. Si las creencias acerca de un producto son negativas, entonces se podría considerar el lanzar una campaña para corregirlas.

Según Kotler (1991) "las actitudes son evaluaciones favorables o desfavorables, sentimientos y tendencias coherentes de una persona con respecto de un objeto o idea."

Una persona podría adoptar la actitud de comprar lo mejor si cree que ese producto lo fabrican los mejores del mundo.

Debido a que las actitudes van de acuerdo con el patrón de la persona, es muy difícil cambiarlas, el modificar una actitud implicaría realizar ajustes en las demás. Es por esto que las compañías deben intentar que sus productos vayan de acuerdo con las posturas del momento.

Bases para segmentar los mercados de los consumidores

Es importante que los mercadólogos prueben distintas variables para segmentar los mercados, ya sea sola o combinada. Esto con el fin de asegurarse la estructura del mercado de un producto.

Las principales variables son: geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales.

COMENTARIO:

Las creencias y actitudes se adquieren mediante el aprendizaje, lo cual influye en el momento de compra. En el momento en que el consumidor vaya a comprar un producto, basara su decision en sus creencias y conocimientos.

Una persona podría adoptar la actitud de comprar lo mejor si cree que ese producto lo fabrican los mejores del mundo. Debido esto es muy difícil modificar una actitud. Es por esto que las compañías deben intentar que sus productos vayan de acuerdo con las posturas del momento.

Es importante que los mercadólogos prueben distintas variables para segmentar los mercados, y estas pueden ser geográficas, demográficas, psicográficas y conductuales.

 

RELACIÓN DE LA PSICOLOGIA CON LA PUBLICIDAD

          Se utiliza la Psicologia  para buscar valores  como la reacción que normalmente proporciona un color, la mayor o menor facilidad para retener un "slogan", la mayor o menor facilidad de lectura  de acuerdo a los diferentes tipos de letra, la determinacion y la medida de las reacciones humanas frente a un aviso o parte de él; también para determinar una serie de principios generales que determinan su eficacia, etc.

FUENTE: http://www.monografias.com/trabajos14/public-propaganda/public-propaganda.shtml#PSICO

         La publicidad incide en un deseo que todos tenemos: ser diferentes a los demás y que nuestra individualidad destaque. Por ello, nos habla de objetos, ropas, fragancias, que harán que los demás nos miren al pasar; que denotarán que nosotros somos distintos. La publicidad, para ello, se diversifica. Y por lo tanto hay productos dirigidos específicamente a jóvenes, otros a mujeres, a hombres, a niños... Incluso en ocasiones, lo que a unos agrada, a los demás desagrada profundamente.

FUENTE: http://www.scribd.com/doc/3900145/PSICOLOGIA-DE-LA-PUBLICIDAD

         Las características más generales de los diversos medios utilizados para producir reacciones psicológicas siguen un determinado procedimiento:
Para llamar la atención: se recurre a la llamada “apelación a la vista o al oído” dependiendo de donde se de la publicidad. En la publicidad oral, se tienen en cuenta los efectos de sonido, la característica musical, el tono de voz empleado, la llamativa, etc.
        En cuanto a la visual, se tiene en cuenta en primer lugar los colores ya que la psicología ha permitido determinar una manera científica de la reacción de las personas ante los diversos colores, por ejemplo: el rojo, el amarillo o anaranjado dan la impresión de luz, color, alegría; el azul o verde le dan frescura, o el violeta se relaciona con el luto o la muerte.

        Las características más generales de los diversos medios utilizados para producir reacciones psicológicas siguen un determinado procedimiento:
         Para llamar la atención: se recurre a la llamada “apelación a la vista o al oído” dependiendo de donde se de la publicidad. En la publicidad oral, se tienen en cuenta los efectos de sonido, la característica musical, el tono de voz empleado, la llamativa, etc.
       En cuanto a la visual, se tiene en cuenta en primer lugar los colores ya que la psicología ha permitido determinar una manera científica de la reacción de las personas ante los diversos colores, por ejemplo: el rojo, el amarillo o anaranjado dan la impresión de luz, color, alegría; el azul o verde le dan frescura, o el violeta se relaciona con el luto o la muerte. 

FUENTE: http://www.buenastareas.com/ensayos/La-Psicologia-En-La-Publicidad/420008.html

COMENTARIO: 

La psicologia ayuda a la publicidad, puedo decir que la publicidad necesita de la psicologia para poder
provocar el impacto deseado.

La psicologia se encarga de estudiar los comportamientos del ser humano y por ende la publicidad necesita de ella, para poder ofrecer lo que los consumidores necesitan presentando un producto o servicio en diferentes tamaños, colores,ideas, con cierto tipo de letra, etc.

en base a los estudios se realizan varas tecnicas con diferentes caracteristicas y dependiendo del mercado meta.

La publicidad y los niños

         Ultimamente los publicistas han abarcado el mercado infantil, pues saben que los menores de edad reciben alrededor de 20 mil millones de dolares al año. el marketing ha llegado incluso a las escuelas incorporando un sistema en el que a cambio de donaciones por parte de la empresas aceptan portar o mostrar las marcas de las mismas; Channel One fue quien inicio con este tipo de publicidad, aun así hay padres de familia que creen que esto es nocivo para los infantes ya que ellos son un blanco perfecto para los publicitas debido a que no son concientes de los efectos de los anuncios que hay a su alrededor, y que independientemente de esto siempre existira la publicidad y no se debe de subestimar las decisiones que toman los niños.

         Por otro lado el gobierno restringe el tiempo que duran los anuncios dirigidos a los niños asi mismo prohibio que se usaran personajes animados para promover el tabaco.

         Como conclusión los padres de familia son quienes siempren tendran que lidiar con estos problemas que la publicidad representa para ellos y sus hijos.

Organización de la Publicidad; Relación entre Agencias, Anunciantes, Medios e Instituciones.

 Rol, tipos y funcionamiento de una agencia de publicidad

La agencia de publicidad debe ser uno de los socios estratégicos más importantes de un anunciante. El respeto, el mutuo entendimiento de los roles y la fidelidad harán que la relación funcione o fracase. La posición de las agencias profesionales de publicidad debe constar básicamente de cinco puntos:

• Especialidad y conocimiento del área: Como vender ideas, conceptos, argumentos de ventas al menor costo posible de manera que mas le llame la atención a los clientes.
• Criterio y punto de vista externo: Proporciona frescura y flexibilidad de trabajo.
• Personal capacitado en el área, con experiencia.
• Soluciones de mercadotecnia y publicidad.
• Flexibilidad en la compensación.

COMENTARIO:

      Entre el anunciante y la agencia de publicidad debe de existir una buena relacion, las agencias publicitarias deben abarcar cinco áreas: especialidad y conocimiento, criterio y punto de vista externo, personal capacitado, soluciones de mercadotecnia y flexibilidad en la compensacion.

¿Cómo seleccionar una agencia de publicidad?

De acuerdo con el tamaño de la empresa y las actividades de mercadotecnia y publicidad se justificara o no la intervención de una agencia de publicidad. La relación cliente-agencia debe tener una clara comunicación, un compromiso a largo plazo, un claro entendimiento del rol de cada una de las partes y una búsqueda de crecimiento y superación de cada uno de los involucrados. Una agencia de publicidad debe manejar cuatro áreas básicas:

• Servicio y atención a clientes: Directores de cuentas, ejecutivos de cuentas, relaciones públicas.
• Creatividad y producción: Director creativo, director de arte, diseñador, redactores.
• Mercadotecnia: Estrategias de comunicación integrada, investigación y análisis del mercado.
• Planeación y administración de medios: Director de medios, responsables de supervisión y trafico.

       Podemos agregar administración interna, recursos humanos, contabilidad y finanzas, entre otras. Las empresas que las manejen con personal especializado y capacitado pueden autodenominarse agencias de publicidad.

COMENTARIO:

      Las organizaciones decidiran si es necesario la intervención de una agencia de publicidad de acuerdo a sus necesidades y tamaño de las mismas, para que la relacion agencia-cliente funcione debe de existir un compromiso de cooperación, además de que cada una de las partes debe de saber y entender muy bien cual es su papel y debend e buscar el crecimiento de cada una de las involucradas.

       Para que una agencia sea efectiva necesita manejar cuatro áreas básicas las cuales las ayudaran a manejar mejor su papel de agencias.

Funciones básicas de cada área

• Los involucrados en servicio deben perfeccionar al máximo los requerimientos de los clientes, ofreciendo capacidad de respuesta, supervisando ejecuciones de calidad y trabajos superiores a las expectativas de los clientes.
• El director creativo debe entender las necesidades de los clientes y producir una serie de ideas, conceptos y aplicaciones que deberán plasmarse en los diversos medios de comunicación que el cliente desee. Por ello se requiere un productor de anuncios de televisión, diseñadores, fotógrafos, redactores e ilustradores.
• La función de creatividad debe estar nutrida de mucha información del producto y del servicio, así como de los hábitos y motivos de compra del cliente. El equipo debe involucrarse al máximo. Se recomienda no limitar a los creativos.
• El área de mercadotecnia genera guías e información del mercado que serán claves para el personal de servicio y creativo.
• Área de medios es responsable de que las cosas sucedan después de haberse aprobado los conceptos y la producción creativa. Se distingue por su habilidad para encontrar buenas posiciones para los anuncios, estar en el lugar y momento oportuno y en tener buenos contactos en los diversos niveles de los medios de comunicación.
• Departamentos de medios debe supervisar que el material enviado corresponda a lo solicitado.

COMENTARIO:

      Primero que nada se debe de entender que las agencias en el momento de brindar su servicio debe de entender que es exactamente lo que el cliente desea pero debe ofrecer más de lo que éste espera.  El trabajo de plasmar la ideas seleccionadas le corresponde al equipo creativo, estos  tambien deben de poner toda la información acerca del producto o servicio  que se esta anunciando.

      La siguiente área se encargará de seleccionar los mejores lugares, es decir, lugares claves, para atraer a los consumidores.

¿Cómo se determina que tipo de agencia es la que más se ajusta a las necesidades de cada empresa?

- Tamaño de la agencia

- Localización

- Experiencia en investigación de mercados

- Oficinas y alianzas internacionales

- Capacidad para ofrecer servicios integrados de mercadotecnia

- Modelo creativo

- Flujo de trabajo y capacidad de respuesta

- Negocios adquiridos y perdidos en los últimos tres años

- Tipo, perfil, tamaño y antigüedad de los clientes

- Análisis del currículo y trayectoria de los directivos

- Filosofía de la agencia

- Experiencia en cierta clase de industria

- Contactos con los medios

- Estabilidad posición financiera

- Posibles conflictos con cuentas actuales

- Flexibilidad ante métodos de compensación

COMENTARIO:
Para elegir una agencia se deben de considerar varias características y de esto dependerá si la agencia que se eliga va a cubrir las

Tipos de agencias y opciones adicionales

Agencias de servicios totales: Ofrecen servicios de creatividad y producción de campañas publicitarias. Áreas: servicio al cliente, creatividad y producción, mercadotecnia, planeación y administración de los medios publicitarios y relaciones publicas. Operan como empresas independientes de sus clientes.

Agencias de casa (in-house): Empresa de división, departamentos especializados, dentro del mismo grupo que preste servicio exclusivo a una sola organización. La principal ventaja es que ofrece capacidad de respuesta y control para realizar campañas urgentes.

Boutique creativa: Opera básicamente igual que una agencia de publicidad, solo que otorga gran importancia al aspecto creativo. Los clientes manejan directamente los medios de comunicación.

Free lance: Profesionales de publicidad que se especializan en una actividad determinada, dan servicios directos a las empresas y a veces a varias agencias de publicidad. Trabajan de forma independiente y cobran por proyecto.

Asesores consultores: Ejecutivos que ofrecen sus experiencias o conocimientos para guiar los esfuerzos de mercadotecnia y publicidad de las empresas. Operan bajo una cuota por hora y según los resultados, es típico que se les entregue bonos sobre los mismos.

Agencia especializada: Opera bajo el mismo contexto que una agencia, pero se especializa en un área. Tienen un gran conocimiento de una industria en especial, pero a la vez pueden manejar cuentas que generan conflictos de interés por ser del mismo giro.

Talleres de arte: Según el tamaño suelen ofrecer diseños de logotipo, dibujos, ilustraciones, hasta folletos.

Estudios de grabación: Ofrecen servicios de locución o jingles a las agencias o a los anunciantes.

Medios que atienden directamente al cliente: Medios que ante el deseo de vender mas atienden directamente algunas cuentas o anunciantes que buscan ahorrar al máximo en sus inversiones publicitarias. Ej. Estaciones de radio y televisión, periódico, agencias de publicidad exterior, imprentas.

Empresas que venden artículos promociónales: Fabricantes que, además de ofrecer sus productos, imprimen en ellos frases o mensajes publicitarios junto con la identificación del anunciante.

¿Cómo funciona una agencia de publicidad y que esperar de ella?

Una agencia puede ofrecer: servicio y creatividad. El servicio esta orientado a adelantarse a los requerimientos del cliente, monitoreando la marca o servicio en el mercado, observando lo que realizan los competidores, conociendo y entendiendo a los clientes expuestos a los mensajes creados por la agencia. Cuando hablamos de la creatividad, pocos son los que verdaderamente cuentan con la combinación de talento, capacidad de análisis, profesionalismo y valor para elaborar propuestas que llamen la atención de la audiencia, con mensajes bien realizados, de buen gusto, o bien que dejen un "sabor" amable y que transmitan adecuadamente el mensaje que soporta los objetivos de comunicación y hace funcionar la caja registradora de los intermediarios o de los mostradores de servicio. Debe ser orientada a vender más. Las agencias tienen un sistema de compensación basado en costos de producción netos. Personal clave de una agencia:

" Director de cuentas: Quien maneja a los ejecutivos de cuenta. Esta en contacto directo con los principales clientes, observando como se les atiende, el desenlace de sus campañas y atendiendo algunas de las necesidades sobre los cuales no puede decidir el ejecutivo de cuenta.

" Ejecutivo de cuentas: El responsable de mediar entre los intereses de los clientes y de la agencia. Es quien coordina los objetivos y requerimientos de sus respectivos clientes y quien los comunica al personal clave de la agencia, para que este desarrolle los trabajos requeridos. Supervisa si trabajos cubren los objetivos y expectativas de los clientes y posteriormente los presenta ante los mismos, procurando convencer los de que la propuesta o recomendación de la agencia es la adecuada. Otras funciones: elaborar la estrategia o plan anual de publicidad y-o mercadotecnia, organizar la introducción de nuevos productos, presupuestos de producción y medios, coordinar las diversas áreas creativas, administrativas y operativas de la agencia.

" Director/gerente de mercadotecnia: Sus funciones incluyen analizar las fuerzas de distribución, así como la participación de mercado de la empresa o de sus marcas.

" Director creativo: Es el responsable de elaborar la estrategia y racionalizar los elementos que se comunicaran. Es el motor de la agencia, es común que trabaje condiciones y horarios poco convencionales. De acuerdo con el tamaño de la agencia, cuenta con responsables de producción en las áreas de arte, radio, televisión y audiovisuales.

" Director de medios: Es el responsable de obtener la máxima productividad y alcance del presupuesto de los clientes. Evalúa el desempeño de cada medio en especial y analiza constantemente los datos de cada medio, así como los estudios publicados por ellos.

" Relaciones públicas: Se encarga de manejar conferencias y boletines de prensa. Constantemente elabora programas para obtener publicidad gratuita para los clientes de la agencia y coordina eventos especiales tales como shows, desfiles de moda, convenciones, etc.

Área de responsabilidad en la relación agencia-cliente

Al iniciarse una relación entre una agencia y un anunciante, se debe tratar de conformar una alianza estratégica en la que debe efectuar el equipo de mercadotecnia y servicio de la agencia.

¿Qué sucede si usted tiene un presupuesto muy bajo y desea negociar directamente con los medios? ¿Prefiere hacer las cosas por si mismo? Una costumbre muy arraigada, donde uno o varios medios de comunicación ofrecen producciones gratuitas de publicidad y el descuento de agencia a los clientes. Llegado el caso, se debe cuidar la calidad del trabajo y la congruencia del mismo. Ahorrar algo de dinero en producción y medios no justifica la falta de calidad en las ejecuciones.

Punto de vista de Kleppner

       En este articulo Kleppner nos habla acerca de su vida como gerente de cuentas de marketing y como fue avanzando en su carrera, y que es lo que ha vistop él respecto a las agencias publicitarias.

      Nos habla además acerca de las agencias de casa, que son un departamento de la empresa y tienen por objetivo realizar dentro de la misma de las funciones de una agencia de publicidad, de promoción o de compra de medios y que en ocasiones realizan mejores trabajos publicitarios que las agenciaas de publicidad externa.

      Esto debido a que los creativos de las agencias de publicidad se preocupan más de que los anuncios les gusten más a ellos que a los consumidores, lo cual debe ser totalmente lo contrario.

     Aunque es cierto que las agencias publicitraias te hacen mucha recomendaciones estratégicas; pero si la empresa cuenta con su propia agencia, tal vez conozca más perfectamente sus necesidades publicitarias así como el modo de desaarrollar sus publicidad, que vaya dirigida especialmente a los consumidores y que por ende le retribuya cierto beneficio.

Integrantes del Equipo:Martínez Olague Marisol
Méndez Ayala Nora Elizabeth

La organización de la industria de la Publicidad de Consumo

Los tres componentes principales de la industria de la publicidad son los siguientes:

1. Los anunciantes.
2. Las agencias de publicidad.

3. Los medios de comunicación

ANUNCIANTES.

La publicidad es parte esencial del plan general de comercialización de casi todas las empresas que proporciona un producto o servicio al publico. El rango de quienes emplean la publicidad abarca desde la pequeña tienda de bicicletas de la esquina, que gasta cuatro dólares en un anuncio en el periódico semanario local, hasta las grandes corporaciones internacionales General Motors, que gana hasta mas de 3 mil millones de dólares al año en publicidad.

En un nivel básico se distinguen dos tipos de anunciantes: el nacional y el menudeo. Los anunciantes nacionales venden su producto o servicio a clientes de todo el país. El énfasis de la publicidad nacional se oponen en el producto o servicio, mas que en el lugar que este se vende; por ejemplo, la compañía coca cola se dedica a vender bebidas refrescantes, no importa si la gente las compra en el supermercado local, en una tienda de abarrotes o en un expendedor automático.

Los anunciante del menudeo (también llamados anunciantes locales) son restaurantes, distribuidores de automóviles, talleres de reparación de televisores y otro tipo de comercio y organizaciones prestadoras de servicio que tienen clientes en una sola ciudad o un área comercial. El que anunciante al menudeo busca traer los clientes hacia una tienda o negocio específico.

Algunas compañías son anunciantes nacionales y locales. Sears y Kmart, por ejemplo, se anuncian en todo el país, pero cada tienda utiliza la publicidad local para destacar sus propias ofertas y promociones. Las franquicias, como McDonald´s y Burger King, mantienen su imagen nacional anunciándose en cadenas de televisión, mientras que a nivel local se anuncian en el periódico para atraer a los clientes de la comunidad.

Claro que la forma en la que las organizaciones manejan su publicidad depende de su tamaño. Algunas compañías tienen sus propias secciones de publicidad; en una pequeña tienda al menudeo puede haber una persona responsable de la publicidad y el marketing, además de otras funciones.

Todos los interesados en anunciarse, de empresas grandes o pequeñas, deben desempeñar diversas funciones básicas, entre las que se incluyen: planear y exhibir los anuncios, reservar dinero del presupuesto para la publicidad, coordinar la publicidad con otro departamentos de la empresa y, si es necesario, supervisar el trabajo de la agencia externa o compañía encargada de la producción del anuncio, además de verificar que los anuncios logren los objetivos deseados.

COMENTARIO:

     Toda la publicidad utiliza tres herramientas básicas para lograr sus objetivos:Anunciantes, agencias de publicidad y medios de comunicación.

     La publicidad da a conocer el producto o servicio que ofrecen las empresas, desde la más pequeña que puede invertir una cantidad mínima en publicidad hasta la más grande que puede invertir millones.

Empezaremos explicando la primer herramienta que son los anunciantes:

Existen dos tipos de anunciantes:

• 
  
  Anunciantes nacionales: Estos ofrecen sus productos a todo el país.
• 
  
  Anunciantes al menudeo o locales: Estos por el contrario ofrecen sus productos o servicios en un área o ciudad determinada.

     Algunas compáñias pueden ser anunciantes nacionales y locales, pero en cualquier empresa que desee utilizar la publicidad para darse a conocer es necesario que desempeñen varias actividades, tales como planear, exhibir, presuuestar y coordinar la publicidad, asi como supervisar en dado caso a las agencias encargadas y verificar si los anuncios logran los resultados deseados.

AGENCIAS.

Según la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, una agencia, es una organización comercial independiente compuesta por personas creativas y de negocios que desarrollan, preparan y colocan la publicidad para quienes buscan encontrar clientes que les compren sus bienes y servicios.

En el pasado, en Estados Unidos, las agencias de publicidad se localizaban en algunas de las grandes ciudades, como Nueva York, Chicago y los Ángeles, pero esa tendencia ha cambiado, y muchas de las campañas más memorables de los años recientes han sido realizadas por agencias localizadas lejos de “Madison Avenue”.

Sin embargo, en cuanto al total de ingresos, siguen dominando las agencias de las grandes ciudades.

En los últimos años han proliferado las súper agencias o mega agencias, como resultado de la fusión y consolidación de grandes agencias de publicidad.

Además, el negocio se ha globalizado. Desde esas nuevas mega agencias han establecido sucursales en todo el mundo. Las cinco mega agencias que dominaron la industria a fines de 2002. Al igual que en otros medios, se puede observar en las agencias el efecto de la presencia extranjera.

Las agencias se pueden clasificar por rango de servicio que ofrecen; en términos generales, pueden ser de tres tipos: 1) agencias de servicio total, 2) servicio de compra de espacios en los medios y 3) boutiques creativas.

Como el nombre lo indica, una agencia de servicio total se encarga de todas las fases del proceso de publicidad para sus clientes; planea, crea produce y coloca los anuncios puede también proporcionar otros servicios comerciales, como promoción de ventas, ferias comerciales, boletines informativos e informes anuales.

En teoría, al menos, el cliente no tiene que tratar con otra compañía para promover su producto.

El servicio de compra de espacios en los medios se especializa en comprar tiempo en la radio y televisión, y revenderlo a los anunciantes y agencias de publicidad. El servicio vende tiempo al anunciante, ordena spots en varias estaciones y verifica que estas transmitan los anuncios.

La boutique creativa (el nombre se acuño en la década de 1960 y se utiliza hasta hoy) es una organización especializada en la creación material de los anuncios. En general, las boutiques crean temas de publicidad distintivos y con imaginación, y producen anuncios innovadores y originales. La compañía que recurre a boutique creativa tiene que emplear otra agencia que realice las funciones de planificación comercial y administrativa relacionadas con la publicidad.

¿Qué hace una agencia de servicios total por sus clientes? Para empezar, estudia el producto o servicio y determina sus características comerciales, así como su relación con la competencia. Al mismo tiempo, estudia el mercado potencial, los posibles planes de distribución y los medios de comunicación más adecuados para anunciar los productos.

Después, presenta al cliente, de manera formal, la estrategia publicitaria que recomienda, detallando la información obtenida. Si el cliente está de acuerdo, la agencia procede a la fase de ejecución. Durante esta se distribuyen los comerciales en los medios más adecuados y se verifica que se transmitan realmente. Por último, la agencia trabaja junto con el departamento de ventas del cliente para asegurarse de que los comercial producen el mayor beneficio posible.

COMENTARIO:

      Las agencias de publicidad son negocios independientes que se encargan de crear y dar difusion para empresas, pequeñas o grandes, que buscan clientes potenciales.

      Antes las agencias operaban desde las grandes ciudades como Nueva York, pero todo eso ha cambiado, ahora se han instalado agencias de publicidad por todo el mundo.

      Las agencias se pueden clasificar de acuerdo al servicio que ofrecen:

1. Agencias de servicio total: Como su nombre lo indica, éste tipo de agencia se encarga de planear,  crear y difundir los anuncios del producto o servicio de su cliente.                                                                                                                       

* Pero, ¿Que hacen estas agencias por sus clientes? Aunado a lo anterior tambien se encragan de  estudiar las características, competencia, mercado potencial y los mejores medios para dar a conocer el producto o servicio que anunciará cuidando siempre que se produzcan los mejores beneficios posibles.

2.Servicio de compra de espacios en los medios: Este tipo de agencia se dedica a comprar spots en la radio o televisión y revenderlas a las agencias o anunciantes.

3. Boutiques creativas: Esta agencia se dedica a la creacion innovadora y original de los anuncios, sin embargo, el cliente debe acudir con anterioridad a otra agencia que se encargue de planear los anuncios. como se menciono anteriormente las Boutiques creativas se eencragan solo de la creacion del material a utilizar en los anuncios.

MEDIOS

La última parte de la industria de publicidad consiste en los medios de comunicación masiva, los cuales sirven como conexión entre una campaña y sus clientes. Entre los medios de que dispone la publicidad están más obvios-radio, televisión, periódicos, revistas, internet-y otros no tanto, como el correo directo, los espectaculares, las tarjetas de tránsito (de autobús y automóvil), anuncios en las pantallas de un estadio y mostradores de los puntos de ventas.

En esta sección se analizan esos medios de comunicación desde la perspectiva del anunciante.

Incluso el mensaje publicitario más creativo y mejor elaborado fracasará si se deja en las manos equivocadas. Con el fin de evitar esta catástrofe, los anunciantes contrataban a los planificadores más experimentados en la colocación y programación de anuncios comerciales.

Los especialistas de la publicidad evalúan los medios desde cuatro dimensiones:

1. Alcance: ¿Cuántas persona pueden recibir el mensaje?

2. Frecuencia: ¿Con qué frecuencia se recibirá el mensaje?

3. Selectividad: ¿El medio logra llegar realmente a los clientes potenciales?

4. Eficiencia: ¿El medio llega realmente a determinado número de personas? (Por lo general se expresa como costo por mil personas que reciben el mensaje.)

Además de las consideraciones anteriores, los anunciantes deben tener en cuenta muchos otros factores antes de decidir qué medio usar. Una parte importante de cualquier decisión se relaciona con las limitaciones creativas impuestas por las propiedades físicas de cada medio.

Los anuncios de televisión, por ejemplo, permite al anunciante mostrar el producto en funcionamiento, pero son breves y no se pueden usar para presentar mucha información técnica.

Un anuncio de revista puede ser muy colorido y presentar una buena cantidad de datos, pero no tiene el mimo efecto de un anuncio de televisión. En resumen, elegir que medio publicitario a usar es una decisión difícil.

COMENTARIO:

       Los medios sirven como conexión entre las campañas publicitarias y los clientes/usuarios.

los mas utilizados son la radio, la televisón, periódico, internet y revistas.

       Para que un anuncio de buenos resultados necesita disponer de un buen medio de publicidad.

       Para esto es necesario saber de las dimensiones que abarcan lo anuncios publicitarios:

1. Alcance: ¿Cuántas persona pueden recibir el mensaje?
2. Frecuencia: ¿Con qué frecuencia se recibirá el mensaje?
3. Selectividad: ¿El medio logra llegar realmente a los clientes potenciales?
4. Eficiencia: ¿El medio llega realmente a determinado número de personas?

       Cabe mencionar que cualquier medio que sea utilizado tiene sus limitaciones.

Desarrollo de la Publicidad

       La publicidad siempre ha existido y aunque no se utilizaban los mismos métodos siempre tenia la misma finalidad dar a conocer algo. A mediados del siglo XVIII los únicos instrumentos utilizados como medio de comunicación eran las tablillas o los pregoneros, ya en los primeros decenios del siglo XX se introdujeron las imprentas y las transmisiones.

       A través de los años los publicistas han ido obteniendo mas importancia y saben que para lograr tener éxito deben ganarse la confianza del publico.

       La publicidad ha existido en todo el mundo desde tiempos de Babilonia, todos la utilizaban con diferentes objetivos desde dar a conocer mercancía hasta recompensa por la captura de esclavos fugitivos.

       Uno de los "instrumentos" que mas se utilizaban era a lo pregoneros a quienes se solicitaba anunciaran, cantaran o tocaran un cuerno para reunir al público.

        Inglaterra fue el primero en poner ciertas restricciones a la publicidad y fue en Londres donde apareció la primera cartelera y fue ahí mismos donde se hizo el primer anuncio en ingles (William Caxton).

        Para 1622 apareció el primer periódico llamado el Weekly News of London.

       Los anuncios que en estos tiempos se conocen como la sección de clasificados de los periódicos antes eran llamados "siquis" que significaban "si hubiera alguien que" y los cuales eran escritos en latín.

       La publicidad tuvo un gran avance en EUA lo cual contribuyo a que se estableciera el Sistema de Marketing.

       Las revistas no duraban mas de seis meses debido a que la información que incluía era dudosa; para 1876 ya se incluían ilustraciones a color en las revistas lo que las hacia mas atractivas. Para 1902 ya existian las revistas de Munsey´s, Cosmopolitan, Delineator y El ladies Home Journal.

      En el siglo XIX nace la publicidad nacional y uno de lo primeros productos que se nacionalizo fue el cereal Quakers Oats.

       Henry Ford introdujo la producción en masa de autos con la finalidad de venderlos a bajo precio, un auto Ford, en esos tiempos, costaba 265 dolares.

      En 1906 se aprobó la Ley de Alimentos y Medicamentos Puros debido a que existían infinidad de medicamentos que prometían curar enfermedades tales como el cáncer y el cólera.

      En 1914 se aprobó la Ley de la Comisión Federal del Comercio par proteger a las compañias de negocios ilicitos de otras, posteriormente esta ley protegió al publico de la publicidad engañosa.

       Con la idea de que la publicidad debía ganarse la confianza del publico se formo Clubes de Publicidad Asociados del Mundo (Federacion Estadounidense de Publicidad), el estatuo que preparó Printers Ink sigue aun sigue vigente en algunos estados.

       El Despacho Auditor de Circulaciones realiza auditorías y publica sus propios informes, en la actualidad existen organizaciones similares operando en mas de 25 países del mundo.

       Fue en la Primera Guerra Mundial que se utilizo la publicidad como instrumento de accion social, así se convenció a las personas de que la publicidad era útil para transmitir ideas y/o vender productos.

        En los años veinte se inicia la fabricacion de camiones comerciales, se abren los primeros supermercados y tiendas de atuoservicio, se introducen los camiones de pasajeros y aparecen los refrigeradores, las lavadoras y la radio.

       Fue Guillermo Marconi quien introdujo la radio sin embargo no se vio un verdadero potencial económico en el invento, pero para 1920 entro al aire la primera cadena comercial la KDKA. Hoy en día no hay hogar, auto o trabajo que no cuente con un radio.

      Durante lo años treinta EUA tuvo una crisis económica devastadora: millones de personas desempleadas, empresa en quiebras, no había seguro social, no había pensiones, etc. Por otro lado hubo tres situaciones que surgieron de esta catástrofe: La radio como medio de publicidad transmitiendo por primera vez el discurso del presidente Franklin D. Roosevelt en el que dijo: “No debemos tener miedo de nada salvo del miedo mismo”.

      Surgió la ley Robinson-Patman vigente hoy en día, y la cual protegía a las microempresa de las macroempresas.

      Se aprobó la ley Wheeler-Lea la cual otorgaba facultada a la FTC a tener mas control sobre la publicidad y a la la ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos mas control en cuanto a las etiquetas y los empaques de estos productos.

      Debido a la Segunda Guerra Mundial las empresas recortaron su publicidad mientras que otras hicieron lo contrario.

      En 1942 se fundo El Consejo de Publicidad de Guerra, cuatro semanas después del ataque de Pearl Harbor a fin de conducir al país hacia la victoria, la publicidad también hizo su parte y empezó a introducir la idea de que las mujeres tomaran el lugar de lo hombres en el ámbito laboral.

     Para 1960 la televisión reemplazo a las revistas y la radio, y cambio totalmente la manera de ver a los deportes y la política. Así como EUA fue creciendo también lo hizo la publicidad.

     Los años 80´s estuvieron llenos de grandes cambios los cuales afectaron a la publicidad: la tecnología, la fragmentación de público, la consolidación, compras a crédito

      Existen dos campos en los que los ejecutivos de la publicidad observan gran potencial: esterategias de orientación global para el marketing lo cual permitirá la centralización de la publicidad hacia una área o país en especifico, y por otro lado la publicidad de acuerdo a demografía y estilos de vida específicos.

 

     La publicidad solo se puede dar a través de los medios masivos, no se debe de confundir pensando que solo con dar a conocer algo es publicidad por que esta idea es incorrecta.

     La publicidad se dio como resultado de los siguientes sucesos:

1. La aparición del capitalismo. Basándose en que los mercados deben de competir para atraer el capital.

2. La Revolución Industrial.- haciendo que la publicidad se extendiera a estados unidos.

3. La determinación de los fabricantes para dominar en el canal de distribución. Si un fabricante es capaz de dominar un canal de distribución al hacer crecer la demanda de cierta marca entonces los mayoristas y minoristas se verán obligados a vender dicha marca y exigir mayor precio por ella.

4. La aparición de los medios masivos de comunicación. Como ya se ha mencionado debemos comprender que los medios masivos están sostenidos por la publicidad, tanto las cadenas de televisión, estaciones de radio, periódicos y revistas producen artículos, películas y programas divierten o informan en la finalidad de obtener una utilidad por la venta de publicidad.

      El primer agente publicitario se cree que fue Volney Palmer, quien trabajaba para los periódicos solicitando pedidos de publicidad y cobrando el pago de los anunciantes.

      En los años de 1875 a 1918 en estados unidos se había creado una cultura basada en el consumo.

      En este periodo la publicidad se convirtió en toda una industria. Fue el tiempo de leyendas de la publicidad tales como: Albert Lasker, jefe de Lord and Thomas en Chicago, Francis W. Ayer, fundador de N. W. Ayer; John E. Powers, Elmo Calkins, Claude Hopkins y John E. Kennedy.

     Durante el año 1900 se fundaron las primeras agencias de publicidad y la práctica de asignar marcas a los productos, se volvió la norma.

     En los años 20 la mayoría de los norteamericanos disfrutaron de un estándar de vida nunca antes igualado. La publicidad daba a las personas permiso para disfrutar. El consumo no sólo era respetable, sino esperado.

     Las necesidades que se crean a diario llevan a la introducción de nuevos productos y así sucesivamente esta cadena de necesidades debe seguir expandiéndose para sobrevivir.

     En esta época se llago a la conclusión de que le 80% de las decisiones de las compras las hacían las mujeres y de esta manera el nuevo blanco de la publicidad fueron las mujeres.

    En términos de dirección el publicista más destacado de la época fue un hombre muy interesante llamado Bruce Barton, líder de BBDO, y escritor de un libro notable de 1924 llamado The Man Nobody Knows.

     Para 1932, una cuarta parte de los obreros estaba sin empleo; y tres cuartas partes de los que tenían empleo trabajaban a medio tiempo.

     En esa época la gente empezó a ver a la publicidad como la villana, pensando que esta los había hecho gastar hasta el extremo.

     Las agencias recortaron salarios y obligaron al personal a trabajar semanas de cuatro días sin paga por el obligatorio día de descanso adicional, los clientes exigían frecuentes revisiones del trabajo y las agencias se veían obligadas a proporcionar cada vez más servicios gratuitos para conservar las cuentas.

     Para el año de 1955, 41% de las mujeres consideraba que el número ideal de hijos era de cuatro, abandonaban la universidad o se casaban en la adolescencia.

     Empezaron a circular historias de que las agencias de publicidad realizaban investigación de motivación y utilizaban la venta psicológica, que sólo servían para fomentar la publicidad.

     En 1957 James Vicary Vicary convenció al mundo de la publicidad, y a la mayor parte de la población norteamericana al demostrar con éxito una técnica para hacer que los consumidores hicieran exactamente lo que los anunciantes quisieran… Esto mediante la publicidad subliminal.

     Mas adelante en los años de 50 la publicidad estableció los primeros mercados para “chicos” y luego “adolescentes”. Y finalmente establecerían una cultura juvenil incontenible conocida como los baby boomers, los cuales comprarían discos de rock and roll en cantidades suficientes para causar una revolución en la industria musical.

      En el periodo de los 60 se introdujo la revolución creativa; la apariencia de la publicidad durante este período era limpia, reducida y dispersa, con textos simples y un sentido del humor de burlarse de sí misma.

     Fue la época en que la publicidad se hizo consciente de su papel en la cultura del consumidor.

Cada cierto tiempo se repite este ciclo en el que la cultura juveli se rebela.

     En la década de 1970, los anunciantes empezaron a presentar a la mujer en “nuevos” papeles y a incluir a personas de color. Se formo la Asociation Action for Children’s Television (ACT) [Asociación de Acción para la televisión para niños] integrado por mujeres de Boston.

     Los consumidores empezaron a rodearse de dispositivos relacionados con la comunicación (VCR, la televisión por cable y el re productor de discos láser).

     En los años 80 el panorama político, social, empresarial y publicitario volvió a cambiar, por otro lado también se trató de etiquetas de diseñador y conciencia de clases sociales.

     También fue la era de lo informerciales (Anuncios de más de media hora que pasan en la noche)

     En los años 90 los anuncios eran más orientados a lo visual, decían “éste es un anuncio” en su apariencia y sensación. Algunos los llaman “posmodernos”.

     En el año 2001 a la actualidad los problemas de las tecnologías inalámbricas y de banda anchas son tendencias que afectarán el futuro de la publicidad, los anunciantes tendrán que considerar las implicaciones de este modo de comunicación y qué tan bien servirá para comunicar su mensaje.

     Aun así la publicidad seguirá siendo una de las herramientas básicas de la mezcla de marketing que contribuyen a ingresos y utilidades al estimular la demanda y obtener lealtad a la marca.

     Yahoo! Broadcast es un claro ejemplo de publicidad interactiva pues proporciona herramientas de transmisión y soporte para negocios y proveedores de contenido para entregar mensajes de comunicaciones corporativos mediante flujos de audio y video.

     Los servicios del internet en cuanto a transmisión incluyen los siguientes:

• Transmisiones en vivo de estaciones y cadenas de radio.

• Transmisiones de estaciones y redes de cable para televisión.

• Transmisiones de juegos deportivos universitarios y profesionales.

• Eventos corporativos en vivo y por demanda.

• Música en vivo, incluyendo conciertos y presentaciones en clubes.

• 3 mil 100 CDs completos por demanda.

• Mil 600 libros de audio completos.

• 1 500 títulos en video, películas clásicas, documentales y películas independientes.

• 15 millones de horas de contenido en “agrupamientos”.

     El correo electrónico está surgiendo como un importante medio interactivo nuevo para el proceso publicitario.

      Cada vez se asigna más dinero a herramientas de comunicación integral de marca distintas a la publicidad. Y la evolución de la comunicación integral de marca es en verdad una evolución global.